日期:2024-02-21 编辑整理:浙江自考信息网
一、单项选择题
1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房,落实分房的时间通常为( )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时 B、到旅游目的地入住每家酒店时
C、由领队确定后在出国前书面通知游客 D、在出国前的说明会上
2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,商定日程并宣布活动日程是 的职权。( )
A、全陪 B、领队 C、地陪 D、游客
3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由 办理。( )
A、全陪 B、地陪 C、领队 D、旅游者。
4、为维护旅游团的内部团结,当旅游团中的客人产生矛盾时,一般由 协调。( )
A、全陪 B、地陪 C、司机 D、领队
5、在团队用餐过程中,导游人员要巡视旅行团的用餐情况,解答客人提问,并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视:( )。
A、1-2次 B、2-3次 C、3-4次 D、4-5次
6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡,一般应由 来完成。( )
A 、游客代表 B、地陪 C、全陪 D、宾馆前厅接待员
7、下列服务项目中,哪项不属于地方导游生活服务的范围。( )
A、上下站联络 B、行李票证 C、安全服务 D、生活照料
8、游客进饭店后,若遇房间尚未打扫,地陪应立即( )。
A、敦促饭店方面给予换房 B、敦促饭店方面给予打扫 C、报告旅行社 D、宽慰游客
9、当领队提出的要求与原行程不符时,导游员一般应( )。
A、婉言拒绝 B、尽量满足 C、报告旅行社 D、友好协商
10、下列各项中,不属于地陪工作范围的是( )。
A、景点讲解 B、购物促销 C、集中交运行李 D、分发住房卡
参考答案: 1、D 2、B 3、C 4、D 5、A 6、C 7、A 8、B 9、A 10、D
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